隐私保密条款、Cookie使用说明及服务条款

企业用户（以下简称"用户"）使用本网站服务，即视为同意本说明全部内容；若不同意，应立即停止使用本网站服务。本条款构成用户与KOLMarketing.跨境社媒营销之间的具有法律约束力的协议，请用户仔细阅读。

一、隐私保密条款及Cookie使用说明

1.1 Cookie使用说明

（一）Cookie使用目的

本网站使用Cookie，旨在提升企业用户使用体验、精准分析网站流量、提供个性化内容，为用户打造更贴合跨境出口业务需求的服务环境。通过使用我们的网站，您代表您的企业同意我们按照本政策使用Cookie。

（二）Cookie类型及功能

• 必要Cookie：作为网站基本功能运行的核心保障，可实现记住企业用户登录状态、支持页面导航、维持企业账户会话信息等关键操作。这类Cookie不收集企业用户敏感信息，且无法禁用，否则网站将无法正常提供基础服务。
• 分析Cookie：由第三方分析工具（如Google Analytics）提供，通过追踪企业用户访问行为（如高频访问页面、网站内导航路径、停留时间、访问来源等），帮助我们深入了解企业用户使用习惯，进而针对性优化网站性能、提升服务可用性。这类Cookie收集的信息为匿名数据，不会与企业敏感信息关联。
• 功能Cookie：为企业用户提供增强型服务与个性化体验，例如记住企业用户偏好设置（如界面语言、地区选择、常用功能模块）、保存企业操作历史以便快速访问常用功能。若拒绝此类Cookie，网站部分增强功能可能无法正常使用，但基础服务不受影响。

（三）Cookie管理方式

企业用户可通过浏览器设置自主控制、管理Cookie，多数浏览器支持拒绝接收或删除已存储的Cookie。具体操作方式如下：

• Chrome浏览器：设置 > 隐私和安全 > Cookie及其他网站数据
• Firefox浏览器：选项 > 隐私与安全 > Cookie和网站数据
• Safari浏览器：偏好设置 > 隐私 > Cookie和网站数据
• Edge浏览器：设置 > 隐私、搜索和服务 > Cookie和网站权限

请注意，若选择禁用全部Cookie，可能导致网站部分核心功能（如企业账户登录、批量支付操作）无法正常使用。如需了解具体浏览器的Cookie管理详细操作，可查阅对应浏览器的帮助文档。

1.2 企业用户信息收集与使用

（一）信息收集范围

• 企业注册信息：包括企业名称、统一社会信用代码、营业执照、法定代表人信息、联系人信息（姓名、手机号、电子邮箱）、企业地址、银行账户信息等，用于完成企业账户认证与服务开通。
• 账户运营信息：包括账户权限设置、操作日志、员工授权信息等，用于保障企业账户安全与合规运营。
• 交易相关信息：包括KOL合作信息、支付订单详情、收款方信息（KOL账户信息）、交易金额、支付渠道选择、交易状态等，用于完成跨境KOL支付服务。
• 服务使用数据：包括访问日志（访问时间、访问页面、IP地址、浏览器类型、操作系统）、操作记录（功能使用频率、批量支付记录、查询记录）、设备信息（企业办公设备型号、唯一设备标识符）等，用于优化服务体验与功能迭代。

（二）信息使用目的

收集的企业用户信息将严格用于以下用途：

• 提供、维护和改进面向跨境出口品牌商家的KOL支付解决方案；
• 完成企业账户认证，确保符合跨境支付合规要求；
• 处理企业用户的KOL支付请求，确保支付流程顺利完成；
• 验证企业身份信息，防范欺诈行为和账户安全风险；
• 向企业用户发送服务相关通知（如交易状态更新、账户安全提醒、合规政策变更）；
• 根据企业用户的跨境业务需求，提供个性化的支付解决方案和服务推荐；
• 遵守国内外跨境支付、反洗钱、数据保护等相关法律法规及监管要求，配合有权机关调查。

未经企业用户明确许可，不会将信息用于上述范围外的其他目的。

1.3 信息共享与保护

（一）信息共享规则

本网站坚决不向任何第三方出售企业用户信息。仅在为企业用户提供跨境KOL支付服务的必要前提下，才会与以下第三方共享最小必要范围的信息：

• 国际支付服务提供商（如PayPal、Venmo）：为完成跨境支付流程，需共享必要的企业身份信息与交易信息；
• 合规认证机构：为完成企业账户合规认证，需共享必要的企业资质文件；
• 法律法规要求的政府机关或监管机构（包括国内外金融监管部门、税务部门）：在法律要求的范围内提供信息；
• 经企业用户书面授权的第三方服务提供商（如企业财务审计机构、ERP系统服务商）：在企业明确授权的范围内共享特定信息。

对于所有接收企业用户信息的第三方，我们会严格要求其遵守信息保密义务，签署数据处理协议，并对其信息使用行为进行监督，确保企业用户信息安全。

（二）信息安全保障措施

我们高度重视企业用户信息安全，已采取符合国际标准的技术与组织措施保护企业用户信息：

• 采用银行级SSL/TLS 1.3加密技术保护数据传输过程；
• 实施基于角色的访问控制（RBAC），严格限制内部人员对企业敏感信息的访问权限；
• 建立7×24小时安全监控体系，定期进行安全审计和漏洞扫描；
• 采用异地灾备方案，确保企业数据的完整性和可恢复性；
• 对所有接触企业信息的员工进行严格的背景审查和信息安全培训，明确保密责任；
• 定期开展数据安全合规评估，确保符合GDPR、CCPA等国际数据保护法规要求。

但需特别说明，由于互联网传输的开放性与跨境数据传输的复杂性，无法保证信息在传输过程中实现100%安全，敬请企业用户理解。企业用户应建立内部信息安全管理制度，定期更换账户密码，限制员工账户权限，不向未授权人员泄露账户信息。

1.4 企业用户权利

企业用户作为数据主体，依法享有以下关于企业信息的权利：

• 访问与查阅权：可通过企业账户后台或联系客服，查询本企业在本网站存储的所有信息，包括注册信息、交易记录、权限设置等；
• 更正权：若发现企业信息存在错误（如联系人信息变更、企业地址更新），有权要求我们进行更正；
• 删除权：在企业账户注销且符合法律法规及跨境支付清算要求的前提下，可申请删除企业账户及相关信息（但需保留法定最低保存期限的交易记录）；
• 撤回同意权：可撤回对本网站收集、使用其非必要信息的同意，但可能影响部分增值服务的正常使用；
• 数据导出权：可申请获取本企业在本平台的交易数据、操作日志等，以便与企业内部ERP、财务系统对接；
• 数据泄露通知权：若发生可能影响企业信息安全的数据泄露事件，有权要求我们及时通知并提供应对建议。

若需行使上述权利，企业用户应通过授权联系人向平台客服提交书面申请（加盖企业公章），我们将在法律法规规定的期限内（一般不超过30天），对企业的合理请求予以响应。对于复杂请求，可能需要适当延长处理时间，但会提前告知企业用户。

1.5 其他说明

• 1. 本说明未尽事宜，需遵守国家相关法律法规及本网站其他服务规则；
• 2. 本网站有权根据法律法规更新、服务功能调整，对本说明内容进行修订，修订后的说明将在网站显著位置公示，公示之日起生效。企业用户若对修订后的内容有异议，应停止使用网站服务；继续使用则视为同意修订后的说明。

二、服务条款

2.1 服务定义与范围

（一）服务内容

本平台（KOLMarketing.跨境社媒营销）为全球跨境出口品牌商家提供以下服务（以下统称"本服务"）：

• 全球KOL支付解决方案，包括但不限于PayPal、Venmo等支付渠道的集成服务；
• 批量付款管理工具，支持向多个KOL同时发起付款；
• 跨境交易记录查询与导出功能；
• 支付状态追踪与通知服务；
• 跨境支付汇率查询与换算工具；
• 企业账户多角色管理与权限控制功能。

（二）服务对象

本服务仅向符合以下条件的企业用户提供：

• 合法注册并有效存续的企业法人或其他组织；
• 从事跨境出口业务的品牌商家；
• 具有独立承担民事责任的能力；
• 未被本平台列入服务限制名单；
• 提供真实、准确、完整的企业注册信息及资质文件，并及时更新。

本平台明确不向个人用户提供服务，任何以个人名义注册或使用本服务的行为均不符合服务条件，平台有权立即终止服务。

（三）服务限制

本平台保留对以下情形拒绝或限制提供服务的权利：

• 企业用户提供的信息或资质文件不真实、不准确或不完整；
• 企业用户涉嫌违反本条款或相关法律法规；
• 为遵守适用法律、法规或监管要求；
• 保护平台及其他企业用户的合法权益；
• 系统维护、升级或其他技术原因。

2.2 合规要求

（一）反洗钱与反恐怖融资

企业用户承诺不利用本服务进行任何洗钱、恐怖融资或其他非法活动。根据相关规定，本平台可能会：

• 对大额交易或可疑交易进行监控；
• 要求企业用户提供额外的身份验证文件或交易证明；
• 在必要时向监管机构报告可疑交易；
• 拒绝处理涉嫌违法的交易。

（二）支付渠道合规

企业用户使用本平台集成的第三方支付渠道（如PayPal、Venmo）时，还需遵守各支付渠道的服务条款和规定：

• 了解并遵守各支付渠道的禁止交易类型；
• 确保交易符合支付渠道的地区限制；
• 承担因违反支付渠道规定而导致的后果。

（三）账户合规要求

如收款人（KOL）账户不符合以下要求，可能导致付款失败或延迟：

• 账户信息（姓名、账号、邮箱等）准确无误；
• 账户处于正常状态，未被冻结或限制；
• 账户类型与交易类型匹配；
• 账户已完成必要的身份验证。

我们保留根据PayPal和Venmo的政策，暂停或终止向特定账户付款的权利，以确保交易安全和合规。

2.3 企业用户责任与义务

企业用户在使用本服务时，应履行以下责任与义务：

• 信息真实性：提供真实、准确、完整的企业注册信息、资质文件和交易信息，并在信息发生变更时及时更新。如因信息不实导致的任何损失，由企业用户自行承担。
• 账户安全：建立企业内部账户管理制度，妥善保管账户信息（包括用户名、密码、验证码等），对通过其账户进行的所有活动承担责任。如发现账户异常或被盗，应立即通知平台并采取必要措施。
• 合法使用：确保使用本服务的行为符合所有适用法律法规，不用于任何非法目的，包括但不限于洗钱、欺诈、赌博、恐怖融资等。
• 交易核实：在提交付款指令前，仔细核对KOL收款方信息、金额等交易细节，确保准确无误。
• 资料保存：妥善保存与交易相关的记录和凭证，以备查验和审计。
• 禁止转让：不得将企业账户或服务转让给任何第三方使用，除非获得平台书面同意。
• 员工管理：对获得企业账户授权的员工行为负责，确保其在授权范围内使用本服务，并在员工离职后及时撤销其访问权限。

2.4 支付条款与流程

（一）支付流程

本平台的支付流程如下：

• 企业用户提交付款指令，包括KOL收款方信息、金额、货币类型等；
• 平台验证企业用户身份及账户余额；
• 平台展示相关费用明细，经企业用户确认后，将付款指令提交至选定的支付渠道；
• 支付渠道处理付款并反馈结果；
• 平台更新交易状态并通知企业用户。

（二）支付费用

使用本服务将产生相应费用，具体费用明细会在企业用户提交付款指令时明确显示，用户确认后再进行支付。

（三）付款撤销与退款

所有付款指令一旦发出并被支付渠道接受，非经法定程序或支付渠道规则，不可撤销。如确需撤销付款，企业用户应：

• 立即联系平台客服，说明情况并提供相关证明；
• 平台将协助企业用户向支付渠道提出撤销请求，但不保证成功；
• 如撤销成功，可能会产生撤销费用，该费用由企业用户承担；
• 退款处理时间取决于支付渠道，通常为3-15个工作日。

（四）付款失败处理

如付款失败，平台将：

• 及时通知企业用户失败原因；
• 将已扣除的款项退回企业用户账户（不包括已产生的手续费）；
• 提供解决方案建议，协助企业用户完成付款。

2.5 责任限制与免责

（一）责任限制

在法律允许的范围内，本平台对以下情形不承担或限制承担责任：

• 对于因支付渠道故障、网络问题、第三方行为或不可抗力导致的服务中断或交易失败，平台不承担责任，但会尽力协助企业用户解决问题；
• 平台对企业用户因使用本服务造成的间接损失、预期收益损失、商誉损失等不承担责任；
• 因企业用户自身原因（如信息错误、操作失误、账户被盗）导致的任何损失，由企业用户自行承担；
• 平台对任何直接损失的赔偿上限不超过企业用户在过去12个月内向平台支付的服务费用总额。

（二）服务免责

温馨提醒：跨境出海商家应事前做足准备，与专业靠谱网红（KOL）合作，充分评估合作风险。

• KOL Marketing MCN服务平台（PAYOUT）不提供网红争议解决服务，不参与企业用户与网红之间的合作谈判或内容审核。
• 所有网红合作产生的纠纷，应由合作双方自行协商解决。建议在合作前签订详细的合作协议，明确双方权利义务、合作内容、交付标准、付款条件等，以减少潜在纠纷。
• 本平台仅提供独立的网红技术服务，不参与企业用户与第三方之间的商业交易，非PayPal/Venmo官方合作伙伴；"PayPal""Venmo"为其权利人的商标，本平台仅提供技术集成服务。
• 所有支付与合规要求以PayPal、Venmo等官方条款为准，企业用户应自行了解并遵守相关规定，请勿通过本平台提交敏感个人信息（如护照号码、银行卡完整信息等）。
• 不对交易标的及交易的合法性负责。企业用户应自行评估与第三方交易的风险，并遵守相关法律法规。
• 本平台展示的任何第三方信息、链接等，不代表平台对其内容的认可或推荐。企业用户通过本平台访问第三方服务或网站的，应自行承担相关风险。

2.6 条款修改与服务变更

平台保留以下权利：

• 随时修改本服务条款的权利，修改后的条款将在平台公告后生效，公告方式包括但不限于网站首页通知、企业账户通知、电子邮件等；
• 根据业务发展需要，调整服务内容、功能或收费标准，调整前将提前30天进行公告；
• 暂停或终止部分或全部服务的权利，如因业务调整需要终止服务，将提前30天通知企业用户，并协助用户处理善后事宜。

企业用户继续使用本平台服务即视为接受修改后的条款或服务变更。如企业用户不接受，应停止使用本平台服务。

2.7 知识产权与保密

（一）知识产权

本平台所有内容（包括但不限于软件、代码、设计、文字、图片、商标等）的知识产权归平台所有或经合法授权使用。企业用户不得擅自复制、修改、传播、展示或使用任何平台知识产权，除非获得平台书面许可。

（二）保密义务

平台将对企业用户的信息和交易数据严格保密，除本条款规定的情形外，不向任何第三方披露。企业用户也应对在使用本服务过程中获悉的平台商业秘密、技术信息等予以保密，不得泄露或用于其他目的。

2.8 法律适用与争议解决

本服务条款的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。

因本条款引起的或与本条款有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.9 其他条款

• 本条款构成企业用户与本平台之间关于使用本服务的完整协议，替代之前的所有口头或书面协议；
• 如本条款任何部分被认定为无效或不可执行，不影响其他部分的效力；
• 平台未行使或延迟行使任何权利，不视为放弃该权利；
• 本条款的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。

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